Resumo do texto
Descubra as vantagens de vender pelas redes sociais;
Conheça o perfil e ao que se atentar em cada uma;
Confira 9 dicas exclusivas para aumentar suas vendas;
Com a maioria da população brasileira acessando as redes sociais diariamente, não só para consumir conteúdo mas também para buscar produtos e serviços, é lá que o seu negócio precisa estar. Mas de todas as redes sociais, qual será a mais adequada para a sua empresa?
Vale a pena abrir uma frente em cada uma? Onde você vai ter o maior retorno? Essas e outras perguntas são comuns quando começamos a pensar em criar o perfil corporativo do nosso negócio nas redes sociais.
Pensando nisso, o PagBank separou 9 dicas exclusivas para você vender mais usando as redes sociais – como criar seus posts, estratégias de planejamento e o que você precisa para uma verdadeira experiência de compra integrada. Leia o artigo e descubra como vender mais pelas redes sociais!
Vantagens de vender pelas redes sociais
Vender pelas redes sociais oferece uma série de vantagens que podem transformar a presença online de um negócio e impulsionar suas vendas de maneira significativa.
Desde visibilidade de marca até a personalização do atendimento e a criação de um senso de comunidade, essas vantagens farão seus clientes quererem comprar ainda mais. Entenda o potencial dessas ferramentas:
Atrair visibilidade para a marca
As redes sociais são poderosas para atrair visibilidade. Por exemplo, uma pequena empresa de artesanato, ao publicar regularmente fotos de seus produtos no Instagram, com descrições detalhadas e respondendo aos comentários, pode aumentar significativamente o seu alcance. Essa visibilidade gera reconhecimento de marca e atrai novos seguidores que podem se converter em clientes.
Redução do ciclo de vendas
As redes sociais contribuem para reduzir o ciclo de vendas ao fornecer informações rápidas e acessíveis. Segundo um estudo feito pela We Are Social e Meltwater, 86% dos brasileiros acessam redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter, passando em média 4 horas diárias nesses canais . Isso permite que as empresas se conectem diretamente com os clientes, respondendo dúvidas e promovendo produtos em tempo real.
Outra vantagem é a possibilidade de criar anúncios segmentados, que atingem diretamente o público-alvo. Ao utilizar ferramentas de anúncios pagos, as empresas podem direcionar campanhas específicas para pessoas que já demonstraram interesse em produtos semelhantes, acelerando ainda mais o processo de compra.
Maior nutrição e educação do público
Postar conteúdos relevantes e educativos nas redes sociais ajuda a nutrir e educar o público. Por exemplo, uma empresa de cosméticos pode usar o Instagram para compartilhar tutoriais de maquiagem e dicas de cuidados com a pele. Esse tipo de conteúdo não só atrai seguidores, mas também constrói confiança e credibilidade, fazendo com que os clientes vejam a empresa como uma autoridade no assunto.
Além disso, a criação de conteúdos informativos regulares permite que a empresa tenha menos desgaste com o cliente . Quando os seguidores recebem informações úteis, eles tendem a saber melhor o que precisam comprar – e preferem comprar com você.
Aumento do tráfego para sua loja virtual
As redes sociais são excelentes para direcionar tráfego para uma loja virtual. Links estratégicos em postagens, stories e perfis podem levar os seguidores diretamente para o e-commerce, na hora certa.
Isso aumenta as chances de conversão, porque os clientes já demonstraram interesse inicial ao clicar no link. Utilizar ferramentas de gestão de redes sociais pode facilitar a implementação dessa estratégia .
Retenção e fidelização do cliente
As redes sociais são eficazes na retenção e fidelização de clientes. Ao interagir diretamente com o público, responder perguntas e resolver problemas rapidamente, a empresa demonstra atenção e cuidado, recebendo de volta a lealdade da clientela.
Além disso, campanhas de hiperpersonalização podem ajudar a criar uma conexão ainda mais forte com os clientes, aumentando a probabilidade de compras repetidas.
Como saber qual a melhor rede social para vender?
Escolher a melhor rede social para vender depende do seu público-alvo e dos produtos ou serviços que você oferece. É essencial entender o comportamento do consumidor e saber onde seu público está mais ativo.
Cada plataforma tem características únicas que podem ser mais ou menos adequadas para o seu negócio. Abaixo, exploramos algumas das principais redes sociais e suas particularidades.
O Instagram é ideal para marcas que focam em conteúdo visual. Com mais de 99 milhões de usuários brasileiros ativos, é uma plataforma poderosa para engajar o público. Algumas características são:
Instagram shopping: facilita a compra diretamente na plataforma;
Stories e Reels: formatos que aumentam o engajamento e a visibilidade;
Hashtags: ajudam a alcançar um público maior e segmentado;
Alta interação: usuários costumam interagir bastante com as marcas.
TikTok
O TikTok é uma plataforma voltada para vídeos curtos e criativos, atraindo principalmente o público jovem. Aspectos do TikTok incluem:
Conteúdo viral: vídeos têm alto potencial de viralização;
Engajamento: altos níveis de interação com vídeos criativos;
Ferramentas de edição: oferece várias opções para criar conteúdos dinâmicos;
Tendências: uso de desafios e trends para aumentar a visibilidade.
O LinkedIn é voltado para o mercado B2B e pessoas com interesses profissionais. Ideal para empresas que querem se conectar com outros negócios, ou que sejam fornecedores de outras empresas. O LinkedIn é caracterizado por:
Networking: facilita conexões com outros profissionais e empresas;
Conteúdo educativo: artigos e posts sobre tendências e inovações do setor;
Anúncios segmentados: permite segmentação por cargo, indústria e interesses;
Grupos: participação em grupos específicos para compartilhar conhecimento.
X (Twitter)
O X, antigo Twitter, é uma rede de comunicação rápida e direta, ideal para interações rápidas e atualizações em tempo real. Algumas funções que você precisa conhecer são:
Tweets curtos: mensagens rápidas de até 280 caracteres;
Hashtags: promovem a descoberta de conteúdo e engajamento;
Tendências: permite acompanhar o que está acontecendo em tempo real;
Interação direta: facilita a comunicação direta com os seguidores.
O Facebook é uma das redes sociais mais versáteis, com uma ampla base de usuários. Apesar de seu uso estar diminuindo, ainda é potencial para várias atividades. Algumas características dele para negócios são:
Marketplace: ideal para vender produtos diretamente na plataforma;
Grupos: comunidades focadas em interesses específicos;
Anúncios pagos: segmentação detalhada para alcançar o público certo;
Eventos: criação e promoção de eventos.
YouTube
O YouTube é a principal plataforma de vídeos, excelente para conteúdo longo e educativo. Tem uma entrega diferente do TikTok, com uma duração de relevância um pouco maior. Você vai ter sucesso nele se considerar:
Conteúdo em vídeo: vídeos longos e tutoriais detalhados;
SEO: vídeos e descrições podem ser otimizados para busca;
Monetização: possibilidade de ganhar dinheiro com anúncios;
Interação: comentários e interações diretas nos vídeos.
O Pinterest evoluiu muito em vendas de produtos, sendo muito buscado na hora de encontrar inspirações de decoração e produtos para casa. Se você trabalha em qualquer setor que atenda esse mercado, confira o que precisa saber sobre o Pinterest:
Descrição de imagens: garanta que haja um texto que explique aos buscadores o que está sendo exibido;
Imagens bonitas: quanto melhor for o acabamento da arte ou foto, melhor para as vendas;
Pastas: crie e organize conteúdo para se inserir no mercado certo;
Inspirações: seus clientes estão buscando ideias – dê isso a eles com seus produtos linkados.
9 dicas de como vender mais pelas redes sociais
Saber como vender mais pelas redes sociais é essencial para aumentar a lucratividade do seu negócio. Com a crescente presença dos consumidores nessas plataformas, é fundamental desenvolver estratégias eficazes que maximizem os resultados. Abaixo, apresentamos 9 dicas essenciais para impulsionar suas vendas nas redes.
1. Defina os principais objetivos
Antes de iniciar qualquer estratégia, primeiro você deve definir os objetivos. Saber o que se deseja alcançar, seja aumentar a visibilidade, gerar leads ou concretizar vendas. Essa etapa ajuda a direcionar os esforços de maneira mais eficaz. Sempre procure criar metas SMART, que ajudem a focar na maneira como você vai conduzir as estratégias.
2. Faça um bom planejamento
O planejamento é a base de qualquer estratégia bem-sucedida. Um planejamento bem estruturado inclui um cronograma de postagens, definição de métricas de sucesso e identificação das ferramentas necessárias para alcançar seus objetivos.
Como a divulgação tem sempre o objetivo de vendas, deixe sua Conta PJ alinhada para receber, emitir links de pagamento e integrar ao seu estoque. O PagBank te dá todas essas e muitas outras vantagens, permitindo que as redes sociais sejam solução, e não problema na hora de vender.
3. Conheça seu público-alvo e persona
Entender o comportamento do consumidor é fundamental. Defina seu público-alvo e crie personas para direcionar suas ações de marketing de forma mais precisa. Utilize ferramentas para criar buyer personas detalhadas, o que ajudará a personalizar suas campanhas e mensagens.
4. Invista somente nos canais onde seu público está
Não desperdice recursos em plataformas que o seu público não utiliza. Invista tempo e dinheiro apenas nos canais onde seus consumidores estão ativos, onde as comunidades do seu tópico são vibrantes.
O LinkedIn é ótimo para fornecedores de material de escritório, mas se você é do setor de Cama, Mesa e Banho, o Pinterest pode ser uma boa alternativa para o seu negócio. Isso maximiza a eficiência e os resultados das suas campanhas.
5. Invista em conteúdos autênticos
A autenticidade é essencial para engajar o público. Crie conteúdos relevantes e que reflitam a essência da sua marca. Utilize boas imagens e vídeos para captar a atenção dos usuários e transmitir a mensagem de maneira eficaz, além de manter o tom de voz sempre afinado com sua missão, visão e valores e com a comunidade.
6. Faça postagens persuasivas de venda
Crie postagens que incentivem a ação dos seus seguidores. Aqui, estudar sobre as técnicas de copywriting e entender os gatilhos mentais fará toda a diferença. Foque sempre em divulgar o que o cliente vai conseguir ao usar o seu serviço, e não em só propagandear o quão bom o seu produto é.
Os calls to action (CTAs) ou “chamadas para ação” em português, devem estar inclusos sempre – não necessariamente no final do conteúdo.
É importante que eles facilitem a venda, por isso recomendamos o uso de links de pagamento. Essa tecnologia permite criar uma compra rápida e fácil para o cliente, facilitando o “sim” para o seu produto.
7. Foque no social selling
Social selling é o processo de construir relacionamentos com os clientes por meio das redes sociais. Interaja com seus seguidores, responda perguntas e ofereça suporte. Essa abordagem ajuda a construir confiança – você passa a ser visto como alguém na comunidade e o serviço passa a incluir o atendimento virtual – levando a um aumento nas vendas.
Mas cuidado! Evite estar em canais que você não consiga dar atenção. Se você criar um perfil no Instagram, tenha alguém que responda as dúvidas que chegam por ali – se você gerencia um restaurante e alguém te manda uma mensagem perguntando “vocês têm reserva”, ela quer a resposta no dia (e preferencialmente, na hora). Ela se sentirá frustrada se não receber uma devolutiva, e você não será mais querido por isso.
8. Use as ferramentas certas
Ferramentas de gestão de redes sociais são essenciais para otimizar as suas campanhas. Utilize plataformas que permitam agendar postagens, monitorar o engajamento e analisar os resultados. Isso facilita o gerenciamento das suas ações e melhora a eficiência das suas estratégias.
9. Analise seus resultados
Monitorar e analisar os resultados das suas campanhas é fundamental. Utilize ferramentas de análise para acompanhar métricas importantes, como engajamento, alcance e conversões. Assim, você pode ajustar suas estratégias conforme necessário para melhorar continuamente os resultados.
Coloque as ações em prática e tenha mais vendas na sua empresa
Se você chegou até aqui, já entendeu que as redes sociais podem ser grandes oportunidades de desenvolvimento do seu negócio. Ótimo! Mas se você vai ganhar essa alavanca de vendas, precisa preparar a casa para receber os clientes novos. E agora a gente te oferece duas soluções que, combinadas, vão virar o seu jogo.
A primeira é o Checkout PagBank. Quando você vender você quer manter uma identidade única de experiência – das suas redes para a sua marca. E essa identidade é mais fácil quando o contato é de ponta a ponta com você. O Checkout Transparente PagBank permite uma personalização e tem o selo de segurança que garante confiabilidade e experiência integrados.
A segunda é o link de pagamento. Se sua empresa vai ficar conectada, que seja por inteiro: uma tecnologia de ponta para esse fim é o Link de Pagamento, quando você emite uma URL para o cliente pagar e você recebe o valor na sua conta. Seu cliente quer facilidade, e você pode oferecer isso a ele.
Então não espere mais e modernize o seu negócio: marque presença nas redes sociais, atualizado o suficiente para receber os clientes conectados em tempo real com as soluções do PagBank!