Gestão logística: entenda o que é e como fazer na sua empresa

 

Gerenciar um negócio pede uma série de competências, principalmente na administração de processos, equipamentos, pessoas, tempos e gastos. A esses vários pontos que o empreendedor precisa estar atento damos o nome de gestão logística.

A gestão logística não tem relação somente com transportes, entregas e estoques. Ela começa ainda nos processos internos, passa pelas vendas, olha para qualidade e para melhoria contínua. Essa logística está diretamente associada ao funcionamento e saúde financeira do negócio como um todo.

E por ser tão completa – e tão importante – criamos esse guia especialmente para te mostrar como fazer uma gestão logística eficiente. 

O que é gestão logística?

Gestão logística é o processo de planejar, implementar e controlar o fluxo eficiente de materiais, informações e recursos desde a origem até o consumidor final. Visa atender às necessidades dos clientes pelo menor custo possível, garantindo qualidade e agilidade.

Tipos de gestão logística

A gestão logística abrange diversas áreas fundamentais para a eficiência e competitividade da empresa. Isso inclui gestão de qualidade, gestão de estoque, gestão de armazenagem, entre outras.

Gestão de qualidade

A gestão de qualidade logística foca na antecipação de problemas e na entrega de alta qualidade aos clientes. Envolve o planejamento e a organização da operação para garantir que cada etapa do processo atenda aos padrões de qualidade esperados. Isso é essencial para atender às expectativas dos clientes e manter a fidelidade deles.

Uma pesquisa da KPMG mostra que 70% dos brasileiros deixam de comprar de uma marca após uma experiência ruim. Portanto, a gestão de qualidade é crucial para evitar problemas, garantir prazos curtos de entrega e oferecer um atendimento rápido e eficaz. Isso faz da qualidade não um diferencial, mas uma obrigação para as empresas.

Gestão de estoque

A gestão de estoque envolve a coordenação e controle dos produtos em toda a sua jornada, desde o ciclo de pedidos até a produção, venda e reposição. Mercadoria parada significa dinheiro parado.

Ao moldar estratégias de estoque, as empresas enfrentam o desafio de equilibrar a necessidade de minimizar o capital vinculado ao estoque com a busca por eficiência na produção.

Ferramentas como planilhas, softwares especializados e aplicativos como o PagVendas são usadas para facilitar a gestão do estoque. Isso ajuda a tomar decisões informadas que impactam toda a administração da empresa.

Gestão de armazenagem

A gestão de armazenagem vai além da simples estocagem adequada de itens. Ela desempenha um papel crucial na eficiência da cadeia logística. Isso garante a satisfação das demandas internas e externas relacionadas ao estoque.

Independentemente do setor, a gestão de armazenagem impacta a movimentação de insumos. Ela influencia diretamente a produção e as vendas, além de reduzir custos operacionais. Softwares especializados, leitores de código de barras, rastreadores e coletores de dados acompanham todas as etapas do movimento de mercadorias, otimizando esse processo de forma estratégica.

Gestão de distribuição

Gestão de distribuição envolve o conjunto de estratégias e operações para a entrega de produtos aos clientes dentro dos prazos estabelecidos. Desde a concepção do produto até a logística reversa, a distribuição exige uma logística eficiente para garantir o funcionamento otimizado de toda a cadeia de suprimentos.

A gestão de distribuição impacta diretamente a rentabilidade dos negócios e a capacidade de cumprir prazos. O processo inclui planejamento de rotas, preparação de veículos e gestão de intermediários como distribuidores e varejistas. Isso garante que os produtos cheguem ao destino de forma rápida e segura.

Gestão de cadeia de suprimentos

A gestão de cadeia de suprimentos coordena e integra todos os aspectos do fluxo de produtos, informações e finanças. Abrange atividades como aquisição de matérias-primas, produção, distribuição, logística, armazenamento e entrega ao consumidor final.

Uma gestão eficiente da cadeia de suprimentos otimiza a trajetória dos produtos, agiliza as demandas e assegura a disponibilidade das mercadorias no local e momento certos. Isso melhora a operação contínua e a deixa mais eficiente, adaptando-se rapidamente às mudanças do mercado.

Gestão de frotas

A gestão de frotas envolve o gerenciamento dos veículos para coleta de produtos, transporte e prestação de serviços. Envolve a manutenção dos automóveis, consumo de combustível, rastreamento de rotas e outras atribuições. Essa gestão é fundamental para garantir a eficiência e segurança das operações logísticas.

Empresas de todos os portes podem se beneficiar da gestão de frotas. É possível terceirizar essa gestão contratando uma transportadora particular para enviar os pedidos, mas de qualquer maneira é importante saber administrar os seus contratos com parceiros, e isso entra na gestão de frotas também.

Gestão de produção

A gestão de produção logística envolve todas as etapas da fabricação de produtos, desde a busca por matérias-primas até a linha de montagem e entrega ao consumidor. A fabricação desempenha um papel fundamental na cadeia logística, garantindo a disponibilidade de produtos de qualidade.

Essa gestão inclui contratação de fornecedores, planejamento de estoque e armazenagem estratégica. Uma gestão eficiente da produção reduz custos, aumenta a produtividade e assegura que os produtos estejam disponíveis para os consumidores no momento certo.

Importância da gestão logística em um negócio

A gestão logística impacta diretamente a eficiência, satisfação do cliente e a rentabilidade da empresa. Ela pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso de um negócio.

Uma logística bem gerida reduz custos operacionais, melhora a qualidade do serviço, aumenta a satisfação do cliente e fortalece a reputação da marca. Ela também permite que a empresa se adapte rapidamente às mudanças do mercado, respondendo de forma ágil às demandas dos clientes.

Quais são os desafios da gestão logística?

A gestão logística enfrenta vários desafios que podem comprometer a eficiência das operações e a competitividade da empresa. Entre esses desafios estão a falta de infraestrutura, planejamento insuficiente e frotas antigas e defasadas.

Falta de infraestrutura

A falta de infraestrutura adequada pode afetar significativamente a gestão logística. Estradas em más condições, portos congestionados e limitações no transporte ferroviário podem causar atrasos e aumentar os custos operacionais.

Enquanto gestor, você deve planejar rotas e escolher modais de transporte com base nas condições de infraestrutura disponíveis. Isso ajuda a mitigar os impactos negativos e garantir a eficiência das entregas.

Falta de planejamento

A falta de planejamento pode te levar a falhas operacionais e prejuízos financeiros. Sem um planejamento adequado, as empresas podem enfrentar problemas como pedidos incorretos, atrasos nas entregas e desperdício de recursos.

Investir em planejamento estratégico e operacional é essencial para evitar esses problemas. Isso inclui a definição clara de processos, treinamento de funcionários e uso de tecnologias de gestão.

Falta de planejamento operacional e estratégico

A falta de planejamento operacional e estratégico pode resultar em desorganização e ineficiência. Sem um plano estruturado, a empresa enfrenta dificuldades em prever demandas, gerenciar estoques e otimizar processos.

Um planejamento operacional detalhado permite identificar gargalos e implementar melhorias contínuas. Alinhado aos objetivos de longo prazo, o planejamento estratégico garante que a empresa se mantenha competitiva e eficiente.

Frotas antigas e defasadas

Frotas antigas e defasadas representam um desafio significativo para a gestão logística. Veículos antigos demandam manutenção constante, consomem mais combustível e têm maior risco de falhas mecânicas.

Investir na renovação da frota é crucial para garantir eficiência e reduzir custos. Veículos modernos e com tecnologias avançadas contribuem para operações mais seguras e econômicas, melhorando a competitividade da empresa.

Principais estratégias para uma gestão logística eficiente

A adoção de estratégias específicas é fundamental para garantir uma gestão logística eficiente. Essas estratégias ajudam a otimizar processos, reduzir custos e melhorar a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes.

Mapeamento de processos

O mapeamento de processos é essencial para entender e melhorar as operações logísticas. Siga estes passos para mapeá-los:

1. Identifique todas as atividades: registre todas as atividades, desde a aquisição de matérias-primas até a entrega final;
2. Descreva cada etapa: documente o que acontece em cada etapa do processo, quem é responsável e quais são os recursos utilizados;
3. Crie um fluxograma: use diagramas para visualizar as etapas do processo e identificar pontos de decisão e possíveis gargalos;
4. Analise e otimize: revise o fluxograma para identificar ineficiências e oportunidades de melhoria;
5. Implemente melhorias: faça ajustes no processo com base na análise e monitore os resultados para garantir melhorias contínuas.

Melhoria contínua

A melhoria contínua é uma abordagem sistemática para aprimorar processos e aumentar a eficiência operacional. As empresas devem estar sempre atentas a novas tecnologias e práticas que possam melhorar suas operações.

Isso envolve o monitoramento constante de indicadores de desempenho e a implementação de melhorias com base nos dados coletados.

Implementar a melhoria contínua requer o envolvimento de toda a equipe. Treinamentos regulares e uma cultura de feedback aberto são essenciais para identificar e resolver problemas rapidamente.

Adotar metodologias como Kaizen ou Six Sigma pode ajudar a estruturar o processo de melhoria contínua e garantir resultados sustentáveis.

Eficiência de armazenagem e otimização de espaço

A eficiência de armazenagem e a otimização de espaço são cruciais para uma gestão logística eficaz. Vários fatores afetam essa eficiência, incluindo:

• Organização do espaço: utilização de prateleiras, paletes e sistemas de armazenagem vertical para maximizar o uso do espaço;
• Tecnologias de rastreamento: uso de tecnologias como RFID e códigos de barras para facilitar o controle de estoque e localização dos itens;
• Layout do armazém: planejamento do layout para facilitar o fluxo de materiais e reduzir o tempo de movimentação;
• Gestão de inventário: implementação de técnicas de inventário como Just-In-Time para minimizar o excesso de estoque e otimizar o espaço disponível.

Integração e comunicação

A integração e comunicação entre diferentes setores são essenciais para uma logística eficiente. O compartilhamento de informações em tempo real ajuda a alinhar as operações de vendas, estoque, empacotamento, transporte e entrega.

Promover o treinamento cruzado entre as equipes melhora a compreensão dos processos e facilita a colaboração. Ferramentas de gestão integrada e sistemas de comunicação eficazes ajudam a garantir que todos os departamentos estejam sincronizados e trabalhando em direção aos mesmos objetivos.

Monitoramento e medição de indicadores

O monitoramento e a medição de indicadores são essenciais para avaliar a eficiência da gestão logística. Você deve definir KPIs (Key Performance Indicators) que permitam acompanhar o desempenho e identificar áreas de melhoria. Esses indicadores ajudam a tomar decisões informadas e a ajustar estratégias para otimização contínua.

Otimização de rotas

A otimização de rotas é fundamental para reduzir custos e melhorar a eficiência das entregas. Planejar rotas eficientes minimiza o tempo de viagem e o consumo de combustível. Utilizar softwares de roteirização pode ajudar a identificar as rotas mais curtas e com menos congestionamento.

Implementar tecnologias de rastreamento e monitoramento permite ajustar rotas em tempo real com base nas condições de tráfego. Isso não só melhora a pontualidade das entregas, mas também aumenta a satisfação do cliente ao garantir que os produtos cheguem no prazo previsto.

Monitoramento via captação de imagens

O monitoramento via captação de imagens, como a videotelemetria, oferece insights detalhados sobre a operação de frotas. Essa tecnologia combina vídeo, telemetria e geolocalização para fornecer uma visão abrangente do desempenho dos veículos e motoristas. Isso ajuda a identificar e corrigir comportamentos de risco, melhorar a segurança e reduzir custos operacionais.

Principais indicadores de desempenho da gestão logística

Medir o desempenho da gestão logística é crucial para garantir operações eficientes e identificar áreas de melhoria. Os indicadores de desempenho fornecem dados valiosos para avaliar a eficácia das estratégias e ajustar processos conforme necessário.

Status de serviço de entregas

O status de serviço de entregas é um indicador que mede a pontualidade e a precisão das entregas. Acompanhar o status das entregas ajuda a garantir que os produtos cheguem aos clientes dentro do prazo previsto. Isso também permite identificar atrasos e tomar medidas corretivas rapidamente.

Índice de ocorrências

O índice de ocorrências monitora a frequência de problemas durante o processo logístico, como avarias, extravios e devoluções. Manter esse índice baixo é essencial para a eficiência e satisfação do cliente. Monitorar as ocorrências permite identificar pontos fracos no processo e implementar melhorias para reduzir problemas futuros.

Tempo de ciclo do pedido

O tempo de ciclo do pedido mede o intervalo entre o recebimento de um pedido e sua entrega ao cliente. Esse indicador é crucial para avaliar a eficiência da operação logística. Reduzir o tempo de ciclo melhora a satisfação do cliente e otimiza o fluxo de caixa da empresa.

Para calcular o tempo de ciclo do pedido, some o tempo gasto em cada etapa do processo logístico, desde a recepção do pedido até a entrega final. Divida o total de tempo pelo número de pedidos processados. No final você terá uma média que pode ser usada para identificar e eliminar gargalos no processo.

Percentual de cargas rastreáveis

O percentual de cargas rastreáveis indica a proporção de cargas que podem ser monitoradas em tempo real. Rastrear cargas aumenta a segurança e a eficiência das entregas. Isso permite ajustes em tempo real e garante que os clientes estejam informados sobre o status de suas entregas.

Para calcular o percentual de cargas rastreáveis, divida o número de cargas rastreáveis pelo total de cargas transportadas e multiplique por 100. Esse cálculo fornece um percentual que reflete a capacidade da empresa de monitorar suas operações logísticas.

Nível médio de estoque

O nível médio de estoque mede a quantidade média de produtos mantidos em estoque durante um período. Manter um nível de estoque adequado é essencial para atender à demanda sem precisar gastar excessivamente com armazenagem.

Para calcular o nível médio de estoque, some o estoque inicial e o estoque final do período e divida por dois. Isso fornece uma média que ajuda a gerenciar a quantidade de produtos armazenados e a evitar tanto excesso quanto escassez de estoque.

Precisão do inventário

A precisão do inventário indica a exatidão dos registros de estoque em comparação com o estoque físico real. Alta precisão do inventário reduz perdas e melhora a eficiência operacional. Para manter a precisão, é necessário passar por auditorias regulares e usar sistemas de gerenciamento de inventário.

Custos logísticos da empresa

Os custos logísticos da empresa incluem todas as despesas relacionadas ao armazenamento, transporte e distribuição de produtos. Controlar esses custos é fundamental para a rentabilidade do negócio. Monitorar e otimizar os custos logísticos ajuda a manter a competitividade e a eficiência da operação.

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Enquanto o PagVendas oferece soluções que ajudam a gerenciar e otimizar seu estoque, o Envio Fácil amplia os locais de entrega, te dá múltiplas opções de frete e é a sua opção mais barata de para chegar onde o cliente precisa.

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