Resumo do texto
Veja por que é importante configurar mensagens de Black Friday;
Descubra como trabalhar com descontos e segmentação;
Saiba criar urgência e fidelização nas suas mensagens.
Todo mundo conhece aquela pessoa que entra no elevador e não dá bom dia. Pode ser apenas questão de educação, mas ela é a chave entre criar simpatia pela pessoa ou ignorá-la. O mesmo vale para uma boa marca. Na Black Friday, o seu bom dia precisa ser uma mensagem de ouro.
A comunicação com o cliente é o famoso ponto de contato, onde você consolida a imagem e o ideal da sua marca. Fazer mais e melhores pontos de contato aumenta a chance do cliente voltar para a sua loja.
A parte boa é que você não precisa pensar em todas as mensagens do zero. Confira ótimos modelos para se comunicar e avançar naquele funil de vendas que é o grande objetivo da Black Friday!
Por que ter uma mensagem de Black Friday?
As mensagens de Black Friday servem para aumentar as vendas. Esta estratégia alcança diretamente os consumidores, já que eles recebem ofertas e informações sobre produtos. Essas mensagens geram tráfego para lojas físicas e online, sendo excelentes formas de aumentar seus ganhos online.
A mensagem ideal envia a oferta certa no momento certo, o que maximiza as chances de conversão. A personalização dessas mensagens faz com que o consumidor se sinta especial. Uma mensagem bem feita pode transformar um interesse casual em uma compra confirmada.
Desconto exclusivo
Você pode aproveitar as mensagens personalizadas de Black Friday para oferecer descontos exclusivos. Um exemplo:
“SÓ HOJE: 30% de desconto em todos os sapatos!”
Isso cria urgência. Os clientes têm um grande incentivo para comprar imediatamente, o que pode aumentar o ticket médio das suas vendas. A exclusividade do desconto aumenta o valor percebido. Outro exemplo:
“Inscreva-se agora e ganhe 20% de desconto na primeira compra durante a Black Friday!”
Este desconto atrai novos clientes, aumentando seu fluxo de caixa. O benefício é claro e imediato. Os clientes economizam dinheiro ao se inscrever numa newsletter ou na sua lista de transmissão do WhatsApp, por exemplo; isso gera uma base de dados valiosa para a empresa.
Mensagens para Black Friday baseadas no histórico de compras
Mensagens personalizadas com base no histórico de compras aumentam a relevância das ofertas. Por exemplo:
“Como você comprou livros conosco antes, aqui está um cupom de 25% de desconto em todos os romances de ficção científica!”
Isso mostra que a empresa conhece e valoriza as preferências do cliente, diminuindo seus custos com aquisição e mantendo as despesas.
Quando o cliente abre o celular e recebe algo como: “Ano passado você adquiriu um smartphone conosco. Está na hora de um upgrade? Receba 15% de desconto no último modelo!”, você não só valoriza o cliente antigo, como também incentiva uma nova compra. Essas mensagens são mais eficazes porque são extremamente relevantes.
Segmentação por interesse
Segmentar mensagens por interesse personaliza a experiência de compra. Textos como:
“Para os amantes de tecnologia: confira os últimos dispositivos com 20% de desconto só nesta Black Friday”
Marcam que você conhece esse cliente. Esta abordagem atrai um grupo específico de consumidores. Você ainda consegue testar novas oportunidades de negócio em nichos que não imaginava:
“Você ama cozinhar? Não perca nossas ofertas exclusivas em utensílios de cozinha. Ganhe 30% de desconto em seleções premium!”
Isso conecta produtos diretamente com os interesses do cliente. Segmentar por interesse pode aumentar a taxa de resposta e as vendas.
Foco em urgência e escassez
Mensagens que destacam a urgência incentivam a ação imediata. Exemplo:
“Últimas horas para aproveitar! Descontos de até 50% terminam à meia-noite.”
Esta mensagem pressiona os consumidores a agirem rápido para não perderem a oferta. Outro método eficaz é destacar a escassez. Exemplo:
“Restam apenas 10 unidades! Compre agora seu smartphone com 20% de desconto.”
Isso comunica que os produtos são limitados e que mais gente comprou, favorecendo a prova social de que são produtos de qualidade.
Mensagens de fidelização – ofertas exclusivas
Os programas de fidelidade também são uma boa ferramenta para oferecer ofertas exclusivas. Citar um clube pode ser excelente para isso:
“Membros do Clube Pag têm acesso antecipado à Black Friday! Aproveite descontos de até 30% antes de todo mundo.”
Assim você valoriza o cliente fiel, oferecendo vantagens por sua lealdade. Um segundo exemplo envolve recompensar clientes frequentes. Quando você diz:
“Obrigado por ser um cliente fiel! Aqui está um cupom de 40% de desconto para sua próxima compra durante a Black Friday.”
Cria uma afeição e sensação de pertencimento. Ofertas assim reforçam a importância de continuar o relacionamento com a marca.
Aproveite o Guia da Black Friday e venda muito mais!
Agora você já sabe como falar com o seu cliente. Mas a Black Friday é muito mais do que a comunicação: depois de chamar, é necessário fazer a venda, além de encantar e fidelizar esse cliente.
E como ainda há muitos assuntos associados a isso, nós criamos o Guia da Black Friday para te facilitar a organização nesta data!
O Guia da Black Friday é uma ferramenta essencial para vendedores e consumidores. Ele oferece dicas, estratégias e boas práticas para maximizar as vendas. Aqui, você vai aprender:
Como funciona a Black Friday no Brasil para não confundir com a americana;
Entender o perfil do seu cliente nesta data;
Conhecer boas estratégias de marketing e logística;
O que fazer quando a data passar;
Como organizar seu site para as compras;
Avaliar os resultados das suas ideias de Black Friday.
Para acessar este recurso e garantir que sua Black Friday seja um sucesso, faça o download do Guia da Black Friday agora mesmo. Prepare-se para aumentar suas vendas com estratégias testadas e aprovadas.