Resumo do texto
Entenda o conceito de automação comercial;
Veja as diferenças entre ERP e CRM;
Confira tipos de automação para seu negócio
O sistema ERP é uma solução que centraliza dados importantes para o negócio e ajuda o empreendedor a tornar a gestão mais eficiente. Basicamente, é a última palavra em automação comercial. Esse sistema de automação comercial, ou sistema ERP, como você preferir, é o que te deixa focar no que realmente importa.
O software de gestão ERP reúne todos os dados relevantes do negócio em um só lugar, evitando que eles fiquem espalhados em diferentes plataformas. Mas escolher um sistema integrado de gestão é desafiador, afinal, existem várias opções disponíveis no mercado.
Se você ainda não trabalha com um sistema de automação comercial, veja como essa ferramenta pode te ajudar a otimizar a gestão e impulsionar as vendas da sua empresa.
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O que é Automação Comercial?
Automação comercial é a aplicação de tecnologias e softwares que simplificam e aceleram as operações de um negócio. O objetivo principal é aumentar a eficiência, reduzir erros e otimizar o uso de recursos.
Empresas de todos os tamanhos podem implementar a automação comercial para gerenciar melhor vendas, estoque, contabilidade e relacionamento com o cliente.
Um exemplo disso é o sistema ERP (Enterprise Resource Planning), que integra diversas funções de uma empresa em uma única plataforma. Por meio desse sistema, todas as informações são centralizadas, facilitando o acesso e a gestão dos dados.
Mais a frente, vamos mostrar quais funções podem ser centralizadas em um sistema de gestão comercial.
Automação e Automatização: entenda a diferença
Automação e Automatização são termos frequentemente usados como sinônimos, mas possuem diferenças significativas. Para entender essa diferença e você saber identificar o que é necessário para o seu negócio montamos a seguinte tabela para ajudar:
Característica
Automação
Automatização
Flexibilidade
Alta, adapta-se a novas condições
Baixa, segue um script pré-definido
Aprendizado
Capacidade de aprender e melhorar
Executa tarefas sem alterações
Intervenção Humana
Reduzida, mas necessária para ajustes
Mínima, focada na manutenção
Exemplo
Sistemas de CRM inteligentes
Máquinas de embalagem em uma linha de produção
Entenda o que é um Sistema ERP
Um Sistema ERP é uma ferramenta de gestão que integra todas as áreas operacionais de uma empresa — desde recursos humanos e finanças até vendas e distribuição.
O ERP facilita a centralização de informações, tornando-as acessíveis a todos os departamentos, o que ajuda na tomada de decisões mais rápidas e fundamentadas.
A principal vantagem de um ERP é a capacidade de planejar e organizar os recursos da empresa de maneira eficiente, evitando desperdício e duplicidade.
Por exemplo, um catálogo online pode estar integrado com o gerenciamento de estoque e quando uma pessoa colocar um item no carrinho, já atualiza a quantidade para que outra não “reserve” o mesmo produto.
E tem mais! Esses sistemas podem fornecer uma estrutura que ajuda no cumprimento de regulamentações e na geração de relatórios financeiros e operacionais precisos, incluindo Nota Fiscal.
Sistema ERP e CRM são a mesma coisa?
Embora os sistemas ERP e CRM sejam componentes da infraestrutura tecnológica de uma empresa, eles servem a propósitos distintos.
O ERP (Enterprise Resource Planning) é mais amplo e abrange diversas funções da empresa, desde a gestão de estoque e operações até a contabilidade e recursos humanos. Seu foco principal é a eficiência operacional e a redução de custos.
Já o CRM (Customer Relationship Management), por outro lado, é específico para a gestão de interações com clientes. O objetivo de um CRM é otimizar as relações com a persona, maximizar as vendas, melhorar o serviço de atendimento… em suma, aumentar a satisfação e contribuir para vendas.
Embora alguns ERPs incluam módulos de CRM, um sistema de CRM dedicado oferece funcionalidades mais profundas e específicas para o gerenciamento de clientes.
Veja os benefícios de usar um Sistema ERP
Implementar um Sistema ERP na sua empresa transforma completamente a maneira como os negócios são conduzidos. A integração de todas as áreas da empresa em uma única plataforma facilita o fluxo de informações, reduzindo erros e duplicidades. Os benefícios são inúmeros, como:
Visão unificada da empresa: acesso a informações integradas de todos os departamentos;
Melhoria na tomada de decisões: dados precisos e atualizados disponíveis em tempo real;
Otimização de processos: automação das operações reduz a necessidade de tarefas manuais repetitivas;
Controle financeiro aprimorado: visão clara sobre as finanças e operações permite uma gestão de custos mais efetiva, como a administração correta de cupons de desconto, por exemplo;
Conformidade e relatórios: facilidade no cumprimento de regulamentações e na geração de relatórios financeiros e operacionais.
A transformação digital, facilitada pelo uso de um ERP, permite que as empresas modernizem suas operações e estratégias, permanecendo competitivas em um mercado cada vez mais tecnológico.
Tipos de automação comercial para usar no seu negócio
A automação comercial abrange várias áreas de uma empresa e pode ser implementada de várias formas, dependendo das necessidades específicas do negócio. A seguir, exploramos os principais tipos de automação que podem revolucionar seu negócio:
Automação de vendas
A automação de vendas envolve o uso de softwares que ajudam a gerenciar e otimizar o processo de vendas de ponta a ponta. Um exemplo é o sistema POS (Ponto de Venda), que processa transações rapidamente, monitora o inventário em tempo real, ou integração entre conta, estoque e loja online.
Além disso, eles são capazes de recomendar reabastecimentos e analisar padrões de compra dos clientes para sugerir promoções.
Automação de logística e estoque
A automação da logística e do estoque ajudam para empresas que lidam com grandes volumes de produtos. Softwares especializados podem gerenciar o recebimento, o armazenamento e o envio de mercadorias automaticamente.
Por exemplo, sistemas de gerenciamento de armazéns (WMS) utilizam robôs e scanners para organizar produtos e preparar pedidos, reduzindo o tempo de ciclo e os erros de expedição.
Automação de marketing
A automação de marketing utiliza softwares para realizar campanhas de marketing mais eficientes e personalizadas. Um exemplo é o uso de plataformas que integram dados de clientes e comportamento de compra para criar e distribuir conteúdo personalizado.
Dessa forma, os e-mails marketing e anúncios online estarão baseados em preferências e histórico de interações.
Automação de relacionamento com o cliente
A automação no relacionamento com o cliente, geralmente implementada por um sistema de CRM (Customer Relationship Management), permite gerenciar detalhadamente todas as interações com clientes e potenciais clientes.
Por exemplo, um CRM pode enviar automaticamente lembretes de follow-up para a equipe de vendas ou alerta de renovação de contrato para clientes.
O que você precisa saber para escolher um Sistema ERP
Escolher um Sistema ERP adequado é essencial para garantir a eficiência operacional e estratégica de uma empresa. Este sistema deve ser capaz de integrar todas as áreas da empresa, proporcionando uma visão holística e consistente do negócio.
1. Se oferece integração entre diferentes áreas
Um bom Sistema ERP deve integrar diversos departamentos, como financeiro, vendas, recursos humanos e logística. Essa integração facilita o fluxo de informações entre as áreas, melhora a comunicação interna e aumenta a eficiência operacional. Escolha um sistema que promova uma comunicação fluida entre os departamentos.
2. Se tem atualizações em tempo real
A capacidade de atualizar dados em tempo real é super importante. Um ERP que oferece essa funcionalidade garante que as decisões sejam tomadas com base nas informações mais atuais disponíveis. Isso reduz erros e permite respostas rápidas a mudanças.
3. A capacidade de visualizar dados estratégicos
O sistema deve fornecer ferramentas de análise e relatórios que ajudem a visualizar dados estratégicos de forma clara e acessível. Isso possibilita que gestores tomem decisões informadas, baseadas em dados confiáveis e precisos, contribuindo para o sucesso do negócio.
4. Qual o tipo de ERP e as necessidades de estrutura
Identifique se o sistema é baseado em nuvem ou instalado localmente. Sistemas baseados em nuvem oferecem maior flexibilidade e escalabilidade, além de reduzir os custos de TI. Contudo, sistemas locais podem ser necessários em ambientes altamente regulamentados ou quando há necessidades específicas de segurança de dados.
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A integração perfeita entre os módulos assegura que todas as informações estejam sempre atualizadas e acessíveis, o que eleva a capacidade de resposta da sua empresa a novos desafios e oportunidades.
Além de oferecer funcionalidades avançadas, o PagVendas se destaca pela sua capacidade de gerar relatórios detalhados e insights valiosos, ajudando na estratégia e na tomada de decisões. Independentemente do tamanho do seu negócio, esse sistema se adapta para atender às necessidades, proporcionando uma estrutura robusta, mas flexível.
O PagVendas é uma ferramenta que não apenas simplifica operações diárias, mas que também impulsiona o crescimento por um gerenciamento mais inteligente e integrado.
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