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A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) promove, entre os dias 15 de março e 15 de abril, um mutirão para que consumidores possam renegociar dívidas em atraso com bancos de todo o país.
No “Mutirão de Negociação e Orientação Financeira”, como foi batizado o programa, os bancos devem oferecer melhores condições para o pagamento de dívidas contraídas em diversas modalidades, como cartão de crédito, cheque especial e crédito consignado, por exemplo.
Para fazer a renegociação, o consumidor pode falar diretamente com a instituição financeira em que a dívida foi contraída, ou acessar o portal do governo consumidor.gov.br (opção disponível para as pessoas com conta Prata ou Ouro).
A Febraban destaca que também é possível renegociar por meio do Sistema de Atendimento ao Consumidor Proconsumidor – que reúne os pedidos e reclamações recebidos pelos Procons e Defensorias Públicas.