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Na manhã desta terça-feira (11), um grupo de pais de crianças com Transtorno do Espectro Autista (TEA) realizou um protesto em frente ao Procon de Campina Grande para denunciar a má prestação de serviços oferecida pela operadora de planos de saúde Hapvida aos consumidores campinenses.
Durante a fiscalização do Procon-CG, foi mediada uma reunião entre representantes da Hapvida e os pais das crianças afetadas para tentar solucionar o problema. No entanto, devido à falta de avanços nas negociações, a operadora foi autuada, principalmente por desrespeitar o Artigo 20, parágrafo 2º, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que trata da qualidade na prestação de serviços, além da Lei Estadual 9.432/2011, que regula o tempo máximo de espera para atendimento. A empresa poderá ser multada, e o valor dependerá dos danos causados aos consumidores.
Acompanhe a fala de uma das mães